রিফান্ড পলিসি: আইনকথন
কার্যকর তারিখ: [২৫ ডিসেম্বর ২০২৪ইং]
আমরা আইনকথন-এ, আপনার সন্তুষ্টিকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই। আমাদের ওয়েবসাইটে ইবুক কেনার পর এবং পেইড কনসালটেন্সি সেবার জন্য পেমেন্ট করার পর যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, আমরা নিচের নীতিমালা অনুযায়ী সমাধান দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১. পেমেন্ট এবং ডাউনলোড সমস্যা
ক. ইবুক ডাউনলোড সমস্যা
যদি পেমেন্ট সফল হওয়ার পর আপনি ইবুক ডাউনলোড করতে না পারেন, তাহলে আপনি আমাদের সাথে নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করতে পারেন:
- ইমেইল পাঠান: আমাদের নির্ধারিত ইমেইলে ইমেইল করলে আমরা ইবুকের একটি কপি আপনার মেইল ঠিকানায় পাঠিয়ে দেব।
- সাপোর্ট টিমের সাহায্য: আমাদের সাপোর্ট টিম প্রয়োজনে আপনার জন্য ইবুক ডাউনলোড করে দেবে।
খ. সমাধান সত্ত্বেও সমস্যা থাকলে
যদি উপরের সমস্ত সমাধানের পরও আপনি ইবুক ডাউনলোড করতে না পারেন, তাহলে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
২. রিফান্ডের শর্তাবলী
ক. রিফান্ডের আবেদন
- রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ক্রয়ের তথ্য প্রদান করুন।
- রিফান্ডের আবেদন অবশ্যই পেমেন্টের ৩ কর্মদিবসের মধ্যে করতে হবে।
খ. রিফান্ডের প্রক্রিয়া
- আপনার রিফান্ডের আবেদন যাচাই করার পর আমরা আপনার টাকা ফেরত দেব।
- রিফান্ড প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৩ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
৩. পেইড কনসালটেন্সি বাতিল হওয়ার ক্ষেত্রে রিফান্ড
আমাদের পেইড কনসালটেন্সি সেবার জন্য পেমেন্ট করার পরে যদি কোনো কারণে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল হয়ে যায়, তাহলে আপনি আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার জন্য আবেদন করতে পারবেন। এই রিফান্ড প্রক্রিয়াটি সাধারণত ৩ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
৪. যোগাযোগের মাধ্যম
রিফান্ড বা অন্যান্য সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
ঠিকানা: ১৪৭/এ মুজিব সড়ক, বড়গোলাপিিট্ট, সিরাজগঞ্জ।
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি এবং যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আইনকথন এ আপনার আস্থা এবং বিশ্বাসের জন্য ধন্যবাদ!
